Услуги, предоставляемые AMSA в Милане, в настоящее время проходят оценку, включая вывоз мусора, уборку городов и каналы связи с гражданами. Общая оценка услуг AMSA подтверждает и закрепляет положительные отзывы, полученные в последние годы: более 96,7% респондентов выразили удовлетворение, а более половины (57%) дали оценку от 8 до 10.
Хотя прошлый год полностью отличался от предыдущих, во всех аспектах были свои особенности», — заявили Лоренцо Липарини, член городского совета, отвечающий за участие и активную гражданскую деятельность, и Марко Гранелли, член городского совета, отвечающий за вопросы транспорта и окружающей среды. Оценка услуг AMSA гражданами Милана подтверждает их высокую удовлетворенность работой AMSA, а AMSA стала признанным стандартом для всех граждан. Этот опрос поможет нам лучше определить будущие приоритеты работы и области для улучшения, тем самым предоставляя гражданам более своевременные и эффективные услуги.
Служба вывоза мусора по-прежнему заслуживает высоких оценок, средняя оценка составляет 8,11 баллов. В частности, 98% опрошенных граждан выразили удовлетворение ясностью и полнотой информирования по вопросам классификации и сбора мусора (средняя оценка 8,1 балла). Когда в 2020 году свирепствует COVID-19, жители Милана особенно ценят точную и своевременную информацию по управлению бытовыми отходами во время эпидемии (средний балл 7,95).
Сотрудничество с горожанами дало результаты, признанные на европейском уровне, сделав Милан одним из самых экологически чистых городов с уровнем сортировки мусора более 63%. Большинство респондентов заявили, что понимают преимущества классификации мусора: 46,7% считают, что знают ее очень хорошо, а 52,3% считают, что знают достаточно.
Продолжая обсуждение правильного способа вывоза мусора, 13,9% респондентов воспользовались услугой по вывозу крупного мусора, 84% респондентов знали об этой услуге и дали ей среднюю оценку 8,7 балла. Центр переработки отходов также получил высокую оценку: четверть респондентов воспользовались им и получили среднюю оценку 8,5 баллов.
Служба по уборке улиц также получила положительные отзывы со средней оценкой 7,42 балла и уровнем удовлетворенности до 90%. Среди них наиболее востребованной городской санитарной услугой является уборка парков, скверов и торгово--торговых площадей рынка с рейтингом 7,5 баллов. Далее идут сбор мусора и уборка детских площадок и мест для выгула собак (7,3 балла), дезинфекция улиц в период эпидемического карантина, прополка тротуаров (7,2 балла).
